BTS NDRC Toutes les matières 2027-2028 - Réflexe | Négociation et digitalisation de la relation client | Cours, exercices corrigés et préparation examen
Collection : Réflexe
Auteurs : Stéphanie Gauthier Roy, Marion Van Den Driessche, Michel Choroszynski, Marie José Chacon - Benito, Pascal Besson, Christel Pommier, Daniel Bonnet-Piron, Laure Manoury, Catherine Gazon, Sophie Turconi, Laurence Garnier
Sous la direction de : Olivier Le Dantec
Date de parution
02/07/2026
EAN13
9782095080297
Nouveauté à paraître
Le meilleur Tout-en-un pour réussir ton BTS NRDC, réviser toutes les matières et préparer toutes les épreuves !
Plus d'informationsFiche technique
- Nombre de pages : 400
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Présentation
Totalement conforme aux examens, cet ouvrage complet couvre les 1re et 2e années du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) :
• Des cours complets sous forme de fiches illustrées, de schémas et d’exemples pour mieux comprendre, réviser tout au long de l’année et mémoriser les notions importantes de chaque discipline
• Les méthodes pour réussir
• Des exercices et leurs corrigés pour t'entraîner et te préparer efficacement à l’examen
• Un dossier « Je gère mon BTS » avec présentation détaillée des épreuves : durées, coefficients, conseils de nos auteurs enseignant en BTS
Et en plus :
- 80 tutos et quiz pour te tester et t'évaluer en ligne
- Un sujet en Culture générale et expression sur le thème de l'année
- Des exos en français et anglais pour améliorer tes copies
Matières professionnelles : Relation client et négociation-vente ; Relation client à distance et digitalisation ; Relation client et animation de réseaux
Matières générales : Culture économique, juridique et managériale ; Culture générale et expression ; Langue étrangère (Anglais)
• Des cours complets sous forme de fiches illustrées, de schémas et d’exemples pour mieux comprendre, réviser tout au long de l’année et mémoriser les notions importantes de chaque discipline
• Les méthodes pour réussir
• Des exercices et leurs corrigés pour t'entraîner et te préparer efficacement à l’examen
• Un dossier « Je gère mon BTS » avec présentation détaillée des épreuves : durées, coefficients, conseils de nos auteurs enseignant en BTS
Et en plus :
- 80 tutos et quiz pour te tester et t'évaluer en ligne
- Un sujet en Culture générale et expression sur le thème de l'année
- Des exos en français et anglais pour améliorer tes copies
Matières professionnelles : Relation client et négociation-vente ; Relation client à distance et digitalisation ; Relation client et animation de réseaux
Matières générales : Culture économique, juridique et managériale ; Culture générale et expression ; Langue étrangère (Anglais)